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반품 안내

작성자 LAROOM 라룸(ip:)

작성일 2019-11-26

조회 4238

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내용






 MY PAGE > 주문내역 조회 > 주문번호 > 반품 접수






1. 상품 수령 후 7일 이내에 MY PAGE를 통해 반품 신청이 가능합니다.


2. CJ대한통운 고객센터 또는 어플을 통해 직접 회수 신청을 해주셔야 합니다.

(누락이 있을 수 있어 회수 신청은 해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.)


3. 반품 배송비는 편도 2,500원이며

모든 상품 반품 또는 최초 배송비가 무료일 경우 5,000원이 부과됩니다.

(도서산간지역의 경우 특수 지역 추가 배송비 3,000원이 추가되어 편도 5,500원, 왕복 11,000원이 부과됩니다.)


4. 반품 배송비는 입금 또는 차감으로 처리가 가능하며

상품에 동봉할 경우 분실 우려가 있으니 유의 바랍니다.


5. CJ대한통운이 아닌 타택배사로 반품하실 경우

선불로 보내주시고 2,500원 입금 또는 차감으로 처리 가능합니다.

(타 택배사 착불로 보내주실 경우 2,500원 이후 추가 금액만큼 차감 후 환불됩니다.)


6. 부분 발송으로 상품을 수령한 경우

객센터 또는 게시판에 모든 상품 수령 후 반품 원하신다고 요청을 주셔야 합니다.

별도 요청없이 따로 반품을 보내실 경우 반품 배송비가 중복으로 부과되오니 이 점 유의바랍니다.


7. 상품 불량 또는 오배송된 상품과 정상 상품을 함께 반품할 경우 반품 배송비가 부과됩니다.


8. 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 판매처로 도착하여야 반품 처리가 가능합니다.


9. 반품 처리 진행이 완료된 후 환불 절차가 진행되며 처음 결제했던 수단으로 환불 처리됩니다.






반품 시 주의사항


판매 가치가 감소한 상품의 경우 반품이 불가합니다.

향수, 화장 자국 등 착용 흔적이 없는 깨끗한 상태의 상품이어야 하며

이미 착용했거나 세탁한 상품은 반품이 불가하며 반송될 수 있습니다.


신발 상자도 상품의 일부입니다.

배송된 신발 상자에 포장해 비닐 또는 박스에 한 번 더 포장해 반품 부탁드립니다.


폴리백에 부착되어 있는 바코드도 함께 보내주셔야

반품 처리가 가능합니다.


반품 요청 기한이 지난 경우 반품 처리가 불가합니다.


고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품의 경우

반품 처리가 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.






반품 배송비 입금 계좌

국민은행 733701-00-003595 고우라(라룸)

동명이인 고객님이 있을 수 있으니

입금 시 입금자명과 휴대폰 번호 뒤 4자리를 함께 기재 부탁드립니다.






반품 주소지

부산광역시 부산진구 범천동 850-507 1층 CJ대한통운 신자유물류대리점






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